Preguntas Frecuentes

Arrocha Para ti es el programa de fidelidad de Farmacias Arrocha, donde siempre encontrarás novedades y cada vez que compres, al identificarte con tu tarjeta o cédula, puedes acceder a precios especiales, ser invitado a eventos exclusivos, participar en promociones para afiliados, acumular puntos que puedes luego usar como descuento en tus compras y además recibir un trato especial en Alianzas.
 
Afiliarte en Arrocha Para ti es muy fácil! Tienes 3 formas de hacerlo:
  1. Visita nuestra página web www.arrochaparati.com y selecciona el botón de AFÍLIATE AHORA
  2. Registrándote en arrocha.com al momento de hacer una compra Online. Tu usuario y contraseña servirán para acceder a tu cuenta en www.arrochaparati.com
  3. En nuestras tiendas en las líneas de cajas. Si optas por esta opción debes completar tu registro en www.arrochaparati.com para que puedas disfrutar de todos los servicios 
Ten a mano tu documento de identidad y suministra un correo electrónico válido al momento de la afiliación. Como afiliado aceptas los Términos y Condiciones y Polícitas de Privacidad de Arrocha para ti.
Cualquier persona mayor de 18 años, presentado su documento de identidad al momento de la afiliación y suministrando un correo electrónico válido.

 
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Significa que ya formas parte de Arrocha Para Ti , ingresa a tu cuenta con el mismo usuario y contraseña con el que realizas tus compras en nuestra tienda en línea Arrocha.com
Si olvidaste tu contraseña puedes acceder a Olvidé mi contraseña,
se te desplegará un formulario una vez allí ingresa el correo con el que te registrarte y sigue las instrucciones indicadas.



 
Cada cuenta tiene un solo titular y el uso de la tarjeta es estrictamente personal. Solo el titular puede hacer uso de los premios en forma de descuentos en compras y disfrutar de los beneficios en tienda y aliados; debe presentar siempre su tarjeta/cédula, esta es la forma que tenemos para identificar su registro en el sistema.

Los puntos no son transferibles.
Cada vez que hagas una compra, deberás presentar a la cajera tu tarjeta Arrocha Para ti o tu documento de identidad antes que terminar de facturar todos los productos, así se podrán acreditar los puntos de esa compra a tu cuenta.

En los comercios aliados, deberás presentar tu tarjeta con tu documento de identidad.
Puedes utilizarla en todas las sucursales de Farmacias Arrocha a nivel nacional, comercios aliados y al realizar tus compras en nuestra tienda Online arrocha.com
Por cada dólar comprado sin ITBMS acumulas 1 punto, el sistema asigna los puntos bajo el siguiente método:
 
a) Evalúa cada artículo por separado y aplica la siguiente regla de redondeo:
-Si la parte decimal del valor neto del artículo es menor o igual a B/.0.5 otorga una cantidad de puntos equivalente a la parte entera del valor neto del artículo.
-Si la parte decimal del valor neto del artículo es mayor estricto que B/. 0.5 otorga una cantidad de puntos equivalente a la parte entera del valor neto del artículo +1.
b) Los puntos totales de la compra corresponden a la sumatoria de los puntos otorgados por cada artículo

Ejemplo: 

-Si el precio del articulo después de aplicar descuentos es B/. 0.73 entonces el cliente tendrá 1 punto por ese artículo.
-Si el valor del articulo después de aplicar descuento es de B/. 0.45 entonces el sistema no otorgará puntos.
-Si tenemos una transacción con estos 2 artículos del ejemplo , la transacción tendrá un total de 1 punto.
-Si en la misma línea de articulo se marcan 4 unidades, el sistema hará el cálculo por cada unidad por separado, como si fuesen líneas independientes.

*Nótese que el cálculo de los puntos no incluye ITBMS
-Las compras que realice por nuestra tienda en línea acumularán puntos, sin embargo los puntos convertidos a dinero no los podrá usar como descuento en la página web; en otras palabras, los puntos convertidos a premios solo los podrá usar en tienda.
-Las activaciones de Gift Card, las aperturas y abonos de apartados no generan puntos, los puntos ganados por concepto de apartados los recibirá al momento del pago total y facturación del mismo.
Cada 200 puntos equivalen a B/. 1.00 en premios, los cuales podras usar como descuento en tus compras.
Podrás acumular puntos al realizar tus compras con todos los medios de pago: Efectivo, Tarjetas de Débito, Tarjetas de Crédito y Gift Card.
Los puntos acumulados en cada compra serán luego convertidos de forma automática en premios, esto ocurre inmediatamente después de que recibes tu Comprobante Auxiliar de Factura Electrónica (CAFE).
En cada CAFE que recibes podrás ver el total de puntos acumulados en esa compra y el total de premios disponibles para ser usado como descuento
De esta forma el dinero disponible para ser usado como descuento en tus compras es el total indicado en la línea que dice “Premios disponibles en $”
Resumiendo: en tus compras acumulas puntos, los puntos se convierten automáticamente a dinero y ese dinero disponible es el que llamamos premios, estos últimos son los que puedes usar como descuento en tus compras.
Para poder usar tus premios es indispensable que presentes tu tarjeta Arrocha Para ti y tu documento de identidad.
Debes visitar nuestras tiendas o reportar el robo o pérdida en nuestro correo servicioalcliente@arrocha.com, donde te informarán sobre cómo proceder. En este caso, la tarjeta hurtada o extraviada será cancelada y reemplazada por una tarjeta digital. Con la que podrás continuar acumulando puntos y accediendo a tus beneficios exclusivos.
Debes destruirla. Recuerda que la tarjeta extraviada fue cancelada, así que, si la usas, no será reconocida en nuestro sistema.
Lo primero que debes comprender es que los puntos que ganas en una transacción son transformados a dinero de forma automática, ese dinero es llamado premios y se puede utilizar para descuentos en tus compras y los puede verificar de las siguientes formas:

1. Accediendo a tu cuenta en www.arrochaparati.com
2. Con una de nuestras cajeras en la línea de caja
3. En tu ticket de compra.
4. Escribiendo a servicioalcliente@arrocha.com
Todos los puntos que acumulas son cambiados automáticamente a premios y estos premios los puedes utilizar como descuentos en tus comprar en el momento que lo desees, recuerda que dentro del programa de fidelidad Arrocha Para ti llamamos premios al dinero disponible para ser usado como descuento.
Puedes canjear todos los premios que tengas en el momento y forma que lo desees, solo debes presentar tu tarjeta y tu documento de identidad.
Los premios que no uses y tengan más de un año de antigüedad, vencerán de forma automática.
Puedes consultar los premios disponibles para canje entrando a tu cuenta en www.arrochaparati.com
Al ingresar a tu cuenta, podrás ver tus premios disponibles, descargar tu tarjeta virtual, observar tu historial de transacciones y tener acceso al detalle de puntos obtenidos con cada compra. Además, podrás modificar tus datos de contacto y dirección, así como darte de alta en comunidades de interés como por ejemplo ser parte de Beauty Addicts

Tu cuenta de arrochaparati.com te da acceso para que puedas realizar compras en nuestra tienda en línea Arrocha.com con tu mismo usuario y contraseña.
 
Cada vez que compras, los puntos ganados se convierten automáticamente a premios, los premios no se ven afectado por las devoluciones que realices 
De modo que, cuando realizas una devolución los productos asociados generan un saldo negativo o deuda en puntos, ese saldo se compensara con tus futuras compras 
Los premios canjeados en las transacciones al ser aplicado como descuento, no se devuelven
Como afiliado podrás accedes a ofertas/promociones especiales. Cuando estas existan, podrás disfrutar de ellas con tu tarjeta de fidelidad y tu documento de identidad
Y el sistema automáticamente reconocerá las ofertas a las que tienes derecho.
Los nuevos usuarios veran reflejado sus descuentos automaticamente luego de las 24 horas de su registro.

La nueva experiencia de compra ha llegado a ARROCHA y queremos que TÚ seas parte de ella.